ПРАВИЛА СЕРВИСА
Правовые документы
Публичная оферта
Исполнитель предлагает изготовление персональной песни по индивидуальному заданию заказчика. Заявка через сайт начинает согласование и сама по себе не создаёт обязанность оплатить заказ. Договор считается заключённым после подтверждения исполнителем задания, цены, срока, состава результата, количества вариантов и правок и последующей оплаты заказчиком.
Работа может включать этапы: творческий бриф, подготовка и согласование текста, музыкальные демоверсии, предусмотренные тарифом правки и передача финальных файлов. Состав этапов фиксируется в подтверждении заказа. Электронные сообщения и действия сторон используются для подтверждения согласованных условий.
Исполнитель вправе отклонить задание, нарушающее закон, права третьих лиц или правила сервиса. Обязательные права потребителя сохраняются независимо от формулировок оферты.
Цена, оплата и чек
Цена определяется выбранным тарифом и подтверждённым заданием. Дополнительные работы выполняются только после отдельного согласования. Исполнитель применяет специальный налоговый режим НПД и при каждом расчёте формирует чек в приложении ФНС «Мой налог», который передаётся заказчику электронным способом.
Согласование и приёмка
Заказчик проверяет текст, имена, даты и факты до музыкального этапа. Замечания должны быть конкретными и относиться к согласованному заданию. Количество творческих итераций определяется тарифом. Ошибки исполнителя в согласованных именах, датах и фактах исправляются без зачёта как новая творческая концепция.
Результат передаётся закрытой ссылкой в форматах выбранного тарифа. Субъективное отличие результата от музыкального вкуса само по себе не является недостатком, если соблюдены согласованное задание и объективные требования к качеству; это не ограничивает права заказчика при реальных недостатках.
Отмена, возврат и правки
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством. Если работа не начата и исполнитель не понёс расходов по конкретному заказу, уплаченная сумма возвращается полностью. После начала работы возврат рассчитывается с учётом фактически выполненных и принятых этапов и подтверждённых расходов, непосредственно связанных с заказом.
При недостатке результата заказчик вправе заявить требования, предусмотренные законом: безвозмездное устранение недостатка, соразмерное уменьшение цены, повторное выполнение в применимых случаях либо возврат денежных средств при наличии законных оснований. При нарушении согласованного срока применяются обязательные права заказчика.
Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, если стороны письменно не согласовали другое. Для рассмотрения обращения укажите номер заказа, суть требования и материалы, подтверждающие обстоятельства. Запрет «возврат невозможен» не применяется.
Политика обработки персональных данных
Оператор: физическое лицо, применяющее НПД и оказывающее услуги под брендом «Нейропесни». Идентифицирующие сведения указываются в подтверждении заказа и чеке. Оператор обрабатывает имя, телефон, сведения о получателе подарка, дату события, тариф, содержание творческого задания, технические данные и сведения о согласии.
Цели и основания: ответ на заявку; действия по запросу пользователя до заключения договора; заключение и исполнение договора; связь с заказчиком; защита от дублей; улучшение сайта при отдельном согласии на аналитику; исполнение требований закона.
Основная база заявок хранится на сервере в Российской Федерации. Для уведомления исполнителя данные заявки могут передаваться через API ООО «В Контакте» в закрытый диалог. Яндекс Метрика загружается только после выбора «Разрешить аналитику» и может получать технические сведения о браузере, устройстве, просмотренных страницах и действиях на сайте.
Необработанная заявка хранится до 90 дней. Сведения об исполненном заказе, расчётах и претензиях хранятся в сроки, необходимые для договора, налогового учёта и защиты законных интересов. Пользователь вправе запросить доступ, уточнение, блокирование или удаление данных и отозвать согласие через контактный канал.
Оператор применяет HTTPS, разграничение доступа, закрытое хранение ключей, резервное копирование и журналирование согласий. Пользователь не должен передавать через первичную форму документы, платёжные реквизиты, медицинские сведения и иные специальные категории данных.
Материалы и права третьих лиц
Заказчик подтверждает законное основание для передачи фотографий, голосовых записей, текстов и сведений о третьих лицах. Запрещены чужие фонограммы без разрешения, незаконный контент и имитация голоса реального человека без необходимого согласия.
Использование результата
Заказчик получает право личного некоммерческого использования готовой песни, включая воспроизведение на семейном мероприятии. Рекламное и иное коммерческое использование, публикация от имени бренда и передача исключительных прав согласуются отдельно.
Портфолио
Песня, история, фотографии и отзыв заказчика не публикуются без отдельного добровольного согласия на распространение. Отказ не влияет на исполнение заказа.
Контакты и реквизитыСогласие на обработку данныхОставить заявку